Этот курс предназначен для тех, кто хочет освоить профессию секретаря, администратора или референта в медицинских учреждениях Вы сможете стать специалистом, обеспечивающим организационно-административную поддержку. Сможете вести документацию, обрабатывать звонки, работать с пациентами, координировать работу медицинского персонала и многое другое.
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus
Suund: Ärinduse ja haldus
Rühm: Sekretäri- ja kontoritöö
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kutsestandard: Tervishoiusekretär, tase 5
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Подготовить специалистов для работы в медицинских учреждениях в качестве секретарей, администраторов и референтов. Научить вести документооборот, подготавливать и документировать встречи, а также администрировать медицинские услуги. Курс также направлен на развитие профессиональных компетенций и улучшение качества обслуживания пациентов.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- Готовит протоколы встреч и управляет документами.
- Администрирует и организует медицинские услуги в рамках своей компетенции.
- Координирует логистику медицинских услуг и планирует их.
- Соблюдает профессиональную этику, законодательство о защите персональных данных и конфиденциальность.
- Разбирается в медицинских базах данных
- Несет ответственность за свои действия, выполняя обязанности медицинского секретаря.
- Взаимодействует с медицинским персоналом и пациентами, работая в команде.
- Стремится к повышению квалификации и понимает важность профессионального развития.
- Улучшает качество услуг, оценивая результаты работы.
- Обеспечивает организационную и административную поддержку.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Соискатели работы, студенты, начинающие специалисты, административный персонал и переквалифицирующиеся специалисты, стремящиеся получить навыки работы в медицинских учреждениях.
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Среднее образование
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 160 академических часов, из которых:
- 100 ак. часов теоретического обучения,
- 50 ак. часов практического обучения,
- 10 ак. часов самостоятельной работы.
Обучение состоит из аудиторных занятий, интегрированных с практическими занятиями.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1. Введение в профессию
- Обзор профессии медицинского секретаря и её задачи
- Поддержка пациентов и клиентов
- Права и обязанности медицинского секретаря
- Специфика работы в медицинском учреждении
- Управление офисными ресурсами и инвентарем
- Работа с жалобами и обратной связью
- Планирование и организация мероприятий
Модуль 2. Законодательство в здравоохранении
- Основные законы в области здравоохранения
- Права и обязанности пациентов и медицинского персонала
- Договорные отношения в здравоохранении
- Ответственность медицинских работников
- Основы трудового права
Модуль 3. Эмоциональный и социальный интеллект
- Навыки эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, мотивация
- Социальные навыки на рабочем месте
- Вербальная и невербальная коммуникация
- Эмпатия и эмоциональное благополучие
Модуль 4. Документооборот в медицинском учреждении
- Основы управления документацией
- Принципы ведения документооборота
- Классификация и хранение документов
- Создание и оформление различных типов документов
- Регистрация и обработка документов
- Использование информационных систем для документооборота
Модуль 5. Архивное дело для медицинского секретаря
- Основы архивного дела
- Принципы хранения и архивирования документов
- Законодательные требования к архивированию
- Практические аспекты управления архивом
- Систематизация и каталогизация документов
- Обеспечение доступа и безопасности архивных данных
- Управление различными типами документов
Модуль 6. Логистика медицинских услуг
- Планирование логистики пациентов
- Координация логистики медицинских услуг
- Взаимодействие с другими специалистами
- Организация логистики оборудования
- Организация логистики инструментов и медикаментов
- Организация логистики анализов
Модуль 7. Администрирование медицинских услуг
- Управление медицинскими услугами в соответствии с законодательством
- Консультирование пациентов
- Консультирование коллег
- Соблюдение правовых норм
- Внутренние правила организации
Модуль 8. Основы первой помощи и гигиенические требования
- Первая помощь при заболеваниях
- Первая помощь при несчастных случаях и травмах
- Вызов помощи и проведение реанимации
- Гигиенические требования и инфекция
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1. Riigi Teataja – законодательство, тематические нормативные акты.
2. Sekretäritöö https://rahvaraamat.ee/p/sekretaritoo/1969625/en
3. Dokumendihaldus. Tiiu-Reet Kõrven
4. Edakas delegeerimine Robert Burns
5. Ladina keel grammatika https://rahvaraamat.ee/p/ladina-keel-grammatika/10693/et?ean=9789985573679
6. Esmaabi käsiraamat
7. Kutsestandardid: Tervishoiusekretär, tase 5 https://www.kutseregister.ee/ctrl/et/Standardid/vaata/10914436
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, которые объединены по темам учебной программы. Методы обучения: активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом при необходимости.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.
По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
– практическое задание, демонстрирующее навыки кандидата.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста и выполнил практическое задание с оценкой “удовлетворительно” или выше.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.
Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 2045 € + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
