Ищете шанс превратить талант общения в успешную карьеру? Менеджер по продажам - то профессия, в которой успех зависит от вашего умения вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Вы не просто предлагает продукт; вы анализируете рынок, выявляете потребности, оцениваете конкурентные преимущества и уверенно ведете клиента к покупке. Эта профессия не только востребована, но и предоставляет перспективы карьерного роста в сферы маркетинга, управления и стратегического развития .
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus;
Suund: Ärinduse ja haldus;
Rühm: Tööoskused.
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Müügiesindaja, tase 5, kutsestandard.
Müügikorraldaja, tase 5, kutsestandard.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Целью является подготовка специалистов, которые смогут эффективно управлять процессом продаж, обеспечивая рост компании и удовлетворение потребностей клиентов.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
Формирует и расширяет клиентскую базу
Разрабатывает и внедряет маркетинговые стратегии
Управляет клиентскими коммуникациями
Планирует и оптимизирует процессы продаж
Организует тренинги и коучинг для сотрудников
Выполняет детальную сегментацию клиентов
Проводит комплексный анализ рыночной конъюнктуры
Использует передовые цифровые и аналитические технологии
Строит и укрепляет долгосрочные партнерские отношения с ключевыми клиентами
Оптимизирует и совершенствует внутренние процессы и стратегии продаж
Проводит переговоры
Подготавливает детализированные отчеты и презентации
Обладает навыками успешных продаж любого продукта
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Все, кто только начинает путь в продажах и хочет получить крепкую базу знаний и полезные практические навыки. Специалисты, которые стремятся скоординировать стратегии продаж и маркетинга для достижения лучших результатов. Профессионалы, которые хотят улучшить свои методы, освоить новые техники и повысить эффективность работы с клиентами.
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Наличие среднего образования
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 160 академических часов, из которых:
- 100 ак. часов теоретического обучения,
- 30 ак. часов практического обучения,
- 30 ак. часов самостоятельной работы.
Теоретическое обучение включает лекции, где объясняются важные аспекты продаж, обсуждения, чтобы делиться опытом и взглядами, и моделирование ситуаций для тренировки общения с клиентами и решения проблем.
Практическое обучение включает моделирование взаимодействия с клиентами, проведение деловых презентаций, симуляцию переговоров, разбор успешных и проблемных примеров, а также командную работу над поиском эффективных решений и подходов.
Самостоятельная работа включает изучение и анализ учебных материалов, выполнение практических заданий, поиск и сбор информации для разработки индивидуальных проектов, проработка теоретических вопросов для закрепления знаний
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1. Стратегическое управление продажами
- Административное руководство и планирование
- Разработка и внедрение стратегии продаж с учетом рыночной ситуации
- Создание уникального ценностного предложения для клиентов
- Управление ключевыми партнерами и взаимодействие с дистрибьюторами
- Финансовый учет. Формирование заработной платы сотрудников отдела продаж
- Постановка целей и контроль выполнения ключевых показателей (KPI)
- Оптимизация продуктового портфеля в зависимости от рыночного спроса
Модуль 2. Техники поиска и привлечения клиентов
- Использование методов активного поиска клиентов, в том числе холодные звонки и продажи по телефону
- Поиск новых клиентов и каналов продаж
- Применение скриптов и создание эффективных коммерческих предложений
- Управление деловой перепиской в почте и мессенджерах: создание ясных и логичных текстов
Модуль 3. Этапы продаж
- Установление контакта
- Определение потребностей
- Презентация продукта
- Работа с возражениями
- Закрытие сделки
Модуль 4. Навыки ведения переговоров
- Проведение жестких переговоров и преодоление сложных ситуаций
- Заключение успешных сделок в сегментах B2B и B2C
- Методы проведения деловых встреч и структурированных презентаций
Модуль 5. Управление клиентскими отношениями и CRM
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами
- Работа с CRM-системами для управления данными и анализа клиентов
- Организация клиентских мероприятий и управление омниканальными коммуникациями
- Повышение лояльности и внедрение программ удержания клиентов
Модуль 6. Финансовое планирование и анализ эффективности
- Управление бюджетом и оценка рентабельности продаж
- Расчет рентабельности инвестиций (ROI) и финансовое планирование
- Формирование финансовых отчетов и управление основными показателями эффективности
- Применение методов анализа для повышения прибыльности отдела продаж
Модуль 7. Применение современных технологий в продажах
- Внедрение инструментов автоматизации и использование искусственного интеллекта
- Использование big data для прогнозирования и анализа продаж
- Цифровая трансформация и разработка стратегий электронных продаж
- Поддержка и продвижение через онлайн-каналы и социальные сети
Модуль 8. Эмоциональный интеллект и управление стрессом
- Развитие эмоциональной устойчивости и управление стрессовыми ситуациями
- Распознавание эмоций и использование их для достижения профессиональных целей
- Управление межличностными конфликтами и повышение командной сплоченности
Модуль 9. Тайм-менеджмент и личная эффективность
- Методы планирования времени: матрица Эйзенхауэра и другие инструменты
- Управление приоритетами и организация рабочих процессов
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1. Riigi Teataja – законодательство, тематические нормативные акты.
2. Müügijuhtimine. Tõnu Ots 2021
3. Kliendisuhete juhtimine ja CRM Jüri Kaljundi 2019
4. Müügipsühholoogia Peep Laja 2020
5. Eduka müügi saladused. Urmas Purde 2022
6. Müügimeeskonna juhtimine. Kairi Pauskar 2018
7. SPIN Selling. Neil Rackhamn 2019
8. Sales Management. Simplified.: The Straight Truth About Getting Exceptional Results from Your Sales Team. Mike Weinberg. 2018
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, которые объединены по темам учебной программы. Методы обучения: активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом при необходимости.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.
По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
– практическое задание, демонстрирующее навыки кандидата.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста и выполнил практическое задание с оценкой “удовлетворительно” или выше.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.
Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 1980 € + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
