Курс дает знания и навыки, необходимые для обслуживания клиентов страховых компаний, включая консультирование их в качестве агента страховщика, страхователя или страхового посредника
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus;
Suund: Ärinduse ja haldus;
Rühm: Rahandus, pangandus ja kindlustus.
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kindlustuse spetsialist, tase 5
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Дать необходимые знания и навыки для обслуживания страховых клиентов, включая консультирование в качестве представителя страховщика, страхователя или страхового посредника.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- Определяет потенциальные страховые интересы и потребности клиентов, а также потребность в страховой услуге
- Собирает информацию, необходимую для оценки страхового риска, с учетом принципов управления страховыми рисками и процесса оценки страховых рисков
- Сопровождает оформление страхового договора и его дальнейшее обслуживание
- В случае страхуемого риска подготавливает страховое предложение или решение в соответствии со своими полномочиями
- Регистрирует уведомление или требование о возмещении ущерба и уведомляет заявителя о дальнейших действиях
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Начинающие предприниматели, желающие работать в любой страховой области и лица, желающие работать страховым агентом/маклером
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Наличие среднего образования
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 120 академических часов, из которых:
- 80 ак. часов теоретического обучения,
- 20 ак. часов практического обучения,
- 20 ак. часов самостоятельной работы.
Теоретическое обучение включает: лекции, обсуждения, моделирование ситуаций, изучение законодательных актов
Практическое обучение включает: работу с документами и специализированным софтом, практические задания
Самостоятельная работа включает: самостоятельную отработку навыков, домашние задания
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
1. Введение в страховое дело
Общие и основные принципы страхования
Обзор ведущих направлений в страховании, обзор страховых компаний, работающих на территории ЭР, структура страховых компаний
Терминология, используемая в страховом деле
Перспективы развития и роль страховых агентов/маклеров в формировании современных страховых отношений, разница между ними
2. Законодательство в работе страхового агента/ страхового маклера
Закон о Страховой деятельности ЭР
Основы Закона о защите личных данных
Основы Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма
Обязательные виды страхования и требования к ним
Должностные обязанности
3. Права и обязанности страхового агента/страхового маклера
Квалификационные требования и сферы компетенции, мера ответственности страхового агента/страхового маклера
Выявление страхового интереса и потребности клиента в страховании
Сбор информации, необходимой для оценки страхового риска
Условия страхования
4. Делопроизводство в страховом деле
Виды страховых договоров
Правила оформления страховых операций.
Процесс оформления документов, предшествующих страховому договору, требования к составлению и оформлению
Документы, необходимые для регистрации страхового случая
5. Виды страховых услуг и обзор условий различных видов страхования
Страхование имущества
Страхование ответственности перед третьими лицами
Дорожное страхование, страхование каско
Страхование жизни, здоровья, страхование на время путешествий
Специфические виды страхования
6. Страховой случай
Рассмотрение ущерба, уведомления или требования о возмещении ущерба
Выяснение обстоятельств страхового случая
Обзор необходимых документов
Консультации клиента при наступлении страхового случая
7. Организация продаж
Поиск клиентов, работа с клиентами и консультирование
Техника переговоров, разъяснение преимуществ условий страхования
Деловая переписка, поддержание отношений с имеющимися клиентами
Холодные звонки
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Riigi Teataja – seadusandlus, teemakohased normatiivaktid.
2. Kindlustusõigus. Autor Janno Lane
3. Kahjukindlustuse käsiraamat. Autor Aare-Matti Ingli
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом, домашние задания.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.
По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.
Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 1980€ + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
