Программа предназначена для формирования профессиональных знаний и навыков, необходимых для организации и руководства уборочными работами на различных объектах. Руководитель работ по уборке отвечает за планирование рабочих процессов, обеспечение качества, управление ресурсами и координацию деятельности персонала. Обучение подходит опытным работникам сферы клининга, бригадиром, мастерам, объектным руководителям и специалистам, стремящимся развивать управленческие компетенции и профессиональный уровень.
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Teenindus
Suund: Isikuteenindus;
Rühm: Koduteenindus.
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kutsestandard: Puhastustööde juht, tase 5
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Цель программы – развить у учащихся профессиональные компетенции, необходимые для управления работами по уборке, планирования процессов и обеспечения качества. Курс уделяет особое внимание практическим управленческим умениям, организации дезинфекционных работ, командному взаимодействию и соблюдению требований охраны труда. Участники учатся эффективно использовать ресурсы и анализировать результативность рабочих процессов.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- Составляет план текущей и генеральной уборки, учитывая особенности объекта, степень загрязнения, необходимость дезинфекции и условия договора.
- Выбирает и подготавливает подходящие инструменты, оборудование, моющие и
дезинфицирующие средства с учётом типа поверхностей, требований безопасности
и экологических норм.- Применяет методы очистки и дезинфекции, руководит работой персонала,
контролирует безопасность и качество, ведёт мониторинг результатов дезинфекции.- Оценивает качество уборочных работ в соответствии с договорными требованиями
и вносит предложения по совершенствованию рабочих процессов и итогов работы.- Руководит персоналом, обеспечивая безопасные, эргономичные и экологичные
условия труда; мотивирует сотрудников.- Анализирует рабочие процессы и использование ресурсов (включая трудозатраты и бюджет) и реализует мероприятия по повышению эффективности.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
• Опытные уборщики, бригадиры, мастера, объектные руководители и специалисты, отвечающие за организацию уборочных работ и желающие повысить квалификацию.
• Лица, которые планируют ходатайствовать о профессиональной квалификации Руководитель работ по уборке, уровень 5.
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
• Среднее образование
• Предыдущий опыт работы в сфере клининга
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 80 академических часов, из которых:
- 30 ак. часов теоретического обучения,
- 40 ак. часов практического обучения,
- 10 ак. часов самостоятельной работы.
Теоретическое обучение включает: лекции, дискуссии, моделирование ситуаций.
Практическое обучение включает: отработку практических навыков в реальной
практической среде.
Самостоятельная работа включает: выполнение домашних заданий, чтение профильной литературы.
Самостоятельная работа является неотъемлимой частью учебного процесса.
Обучение включает аудиторные занятия, интегрированные с практическими заданиями.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1: Роль руководителя и планирование уборочных работ (10 часов)
- Обязанности и ответственность руководителя работ по уборке
- Анализ объекта (внутренняя и наружная уборка, степень загрязнения, типы поверхностей)
- Планирование ресурсов (персонал, инвентарь, оборудование)
- Взаимодействие с клиентом и условия договора
- Цифровые инструменты (отчётность, планирование, документация)
Модуль 2: Процессы уборки и руководство персоналом (14 часов)
- Различия между текущей и генеральной уборкой
- Организация уборочных работ, составление плана
- Процессы дезинфекции и контроль результатов
- Распределение обязанностей, инструктаж и обратная связь
- Требования к качеству и совершенствование процессов
Модуль 3: Инвентарь, средства и оборудование (8 часов)
- Классификация моющих и дезинфицирующих средств
- Выбор, подготовка и обслуживание оборудования
- Дозирование в соответствии с картами безопасности
- Экологичное и экономичное использование материалов
Модуль 4: Охрана труда, эргономика и экологичность (8 часов)
- Требования охраны труда и их практическое применение
- Эргономика рабочего процесса, использование средства индивидуальной защиты
- Экологичные методы работы и обращение с отходами
- Анализ рисков и разработка плана действий на объекте
Модуль 5: Оценка качества и управление результатами (10 часов)
- Показатели эффективности уборочных работ
- Процессы улучшения качества
- Адаптация услуг под специфику объекта
- Системы обратной связи и предложения по улучшениям
Модуль 6: Управление ресурсами и экономическое планирование (6 часов)
- Расчёт затрат на персонал, составление бюджета
- Управление оборудованием и инвентарём
- Планирование затрат и оптимизация расходов
- Основы ценообразования услуги
Модуль 7: Практика: анализ объектов и организация работ (14 часов)
- Анализ реального объекта: поверхности, загрязнения, графики работ
- Организация работы персонала на объекте
- Оценка качества и подготовка предложений по улучшению
- Оформление документации и презентация
- Подготовка управленческого проекта (план, график, ресурсы)
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
- Insta 800 standartid
- Riigi Teataja. Töötervitsehoiu ja tööohutuse seadus
- Koristamine – see on lihtne? Töövihik õpilasele
- Autor: Helge Alt, Kai Puusepp, Janne Toom, osaühing Puhastusekspert
- Puhastusteenindus, Endla Kuura
- Tööelu. Töökeskkond.
- Tööelu. Ohutusuhend.
- Tööelu. Kutsehaiguste grupid.
- „Koristamise käsiraamat“: Puhastusekspert
- Н.Володин. Введение в профессиональную уборку. 2019.
- Информация о приёме квалификационного экзамена:– Приёмная комиссия: Puhastusekspert.
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Tartu mnt. 43, 10128, Tallinn (Scala City, корпус А, 6 этаж, офис 6.2). Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны труда и техники безопасности, обеспечены хорошим освещением, общей вентиляцией и
кондиционерами.
Классы оснащены современными средствами обучения ( демонстрационный экран, дата- проектор , компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в
интернет; Wi-Fi для участников обучения бесплатный.
Для комфортного длительного пребывания в Учебном центре
предусмотрены вспомогательные помещения: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофемашиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновая печь для разогрева пищи, посудомоечная машина, посуда, а также чайные и кофейные принадлежности.
Практические занятия проводятся в практической среде.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, объединенных по темам учебной программы. Используемые методы включают лекции и обсуждения,
демонстрации, практические отработки навыков индивидуально и в группах, ситуационные задания, а также упражнения по контролю качества.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя учащимся могут быть предоставлены раздаточные материалы в бумажной и/или электронной форме, видеоматериалы и/или учебные фильмы.
Учебные материалы предоставляются всем учащимся бесплатно.
Фиксация учебного процесса (включая фото-, видео- и аудиозапись) разрешена только с предварительного согласия преподавателя и всех участников, чьи персональные данные (в том числе изображение, голос или высказывания) могут попасть на запись.
МЕТОДЫ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения.
Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
По окончании курса учащийся сдаёт:
1. Практические ситуационные задания
Метод оценки: решение ситуации в практической учебной среде
Критерии оценки:
– учащийся решает практическую задачу в соответствии с инструкциями;
– действия целесообразны, логичны и соответствуют требованиям
профессионального стандарта;
– учащийся способен обосновать свой выбор.
2. Итоговый тест курса
Метод оценки: письменный тест, ответы на открытые вопросы
Критерии оценки:
– учащийся даёт правильные ответы как минимум на 75% вопросов, способен обосновать
свои ответы и связать их с изученным в рамках курса.
УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Учащийся считается окончившим курс, если:
- посетил не менее 75% аудиторных, онлайн и практических занятий;
- получил по всем практическим работам оценку не ниже «удовлетворительно»;
- успешно сдал все тесты и задания в соответствии с критериями оценки.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Сертификат — выдаётся при выполнении всех требований, установленных для завершения обучения: письменный тест, практические задания и участие не менее чем в 75 % занятий.
Справка — выдаётся, если результаты обучения не достигнуты, но учащийся участвовал в учебном процессе. Справка выдаётся в соответствии с количеством посещённых занятий, но не выдаётся, если учащийся присутствовал менее чем на половине аудиторных часов.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 1984 € (Цена включает KM)
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
