Практикум также может проводиться в корпоративном формате. Место и график корпоративного обучения согласовываются с заказчиком отдельно.
Разработанные в ходе практикума рабочие материалы и первичный план действий помогают предприятию:
- снижать складские потери и скрытые затраты;
- совершенствовать систему внутреннего контроля;
- повышать прозрачность складских процессов;
- улучшать результативность работы склада;
- сокращать повторяемость ошибок;
- повышать качество обслуживания клиентов.
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: ärindus, haldus ja õigus
Suund: juhtimine ja haldus
Õppekavarühm: logistika ja tarneahela juhtimine
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Учебная программа разработана на основе принципов управления складом, внутреннего контроля, управления процессами и цепями поставок, а также признанных практик в области логистики. При разработке программы были учтены компетенции профессионального стандарта «Логист, уровень 5», связанные с анализом складских и логистических процессов, организацией работы, управлением качеством и результативностью.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Цель практикума — дать участникам практические знания и инструменты для выявления и анализа складских недостач, скрытых потерь и процессных рисков. В ходе обучения участник проводит под руководством преподавателя самооценку складских процессов своего предприятия и составляет первичный план мероприятий по снижению потерь и совершенствованию внутреннего контроля.
Значение экспресс-аудита в рамках практикума
Экспресс-аудит, используемый в рамках практикума, представляет собой метод управляемой самооценки. С его помощью участник анализирует складские процессы своего предприятия, выявляет возможные зоны риска и планирует мероприятия по улучшению. При проведении корпоративного практикума объем анализа и итоговые материалы могут быть уточнены с учетом потребностей заказчика.
Практический результат обучения
В ходе практикума участник:
- составляет карту основных складских процессов своего предприятия;
- выявляет возможные зоны риска и источники скрытых потерь;
- оценивает значимость рисков с помощью чек-листов и матрицы рисков;
- анализирует первопричины выбранных проблем;
- разрабатывает контрольные точки и распределяет ответственность;
- составляет первичный 90-дневный план мероприятий по снижению складских потерь и улучшению процессов.
Результат практикума зависит от объема имеющейся у участника информации о предприятии, его участия в практических заданиях и возможности анализировать реальные процессы своей организации.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- описывает основные причины возникновения складских недостач, скрытых потерь и процессных рисков;
- составляет карту основных этапов движения товара от приемки до отгрузки и возврата;
- оценивает основные складские процессы с помощью чек-листов экспресс-аудита и матрицы рисков;
- различает причину и следствие проблемы, применяет диаграмму Исикавы и принцип Парето для анализа первопричин;
- разрабатывает контрольные точки для процессов приемки, хранения, комплектации, возвратов, документооборота и движения товара;
- составляет первичный план мероприятий с указанием приоритетов, действий, ответственных лиц, сроков и ожидаемых результатов.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Практикум предназначен для руководителей и специалистов предприятий, отвечающих за организацию работы склада, движение товаров, инвентаризацию, внутренний контроль, качество или развитие складских процессов.
Основные целевые группы:
- руководители предприятий и операционные директора;
- руководители логистики и цепей поставок;
- начальники складов;
- руководители смен и складских команд;
- специалисты, отвечающие за приемку, комплектацию и инвентаризацию;
- специалисты по качеству и внутреннему контролю;
- руководители процессов и специалисты по развитию;
- ключевые пользователи систем складского учета и WMS.
При проведении корпоративного практикума рекомендуется привлекать представителей разных зон ответственности, чтобы комплексно проанализировать складские процессы и согласовать совместные мероприятия по их улучшению.
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Для участия в практикуме не требуется определенный уровень образования или наличие профессиональной квалификации.
От участника ожидается:
- опыт работы в области складской деятельности, логистики, качества, внутреннего контроля или операционного управления либо ответственность за отдельный складской процесс;
- общее понимание движения товаров и организации работы склада на своем предприятии;
- готовность анализировать реальные процессы своей организации в ходе практических заданий.
Практикум наиболее полезен участникам, способным описать хотя бы один реальный складской процесс или проблемную зону своего предприятия.
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 16 академических часов.
Практикум включает:
- краткие теоретические блоки;
- практические задания под руководством преподавателя;
- составление карты складских процессов;
- анализ конкретных ситуаций и первопричин;
- использование чек-листов и матрицы рисков;
- разработку корректирующих мероприятий;
- составление плана действий;
- обсуждение результатов и обратную связь.
Форма обучения
Обучение проводится в формате практикума с применением активных методов обучения.
Основной формой является очное обучение в помещениях Bi-Info Koolitus или заказчика. По согласованию корпоративный практикум может проводиться в режиме онлайн в реальном времени, если выбранный формат позволяет участникам выполнять групповые задания, анализировать процессы предприятия и разрабатывать предусмотренные программой практические работы.
Практикум может проводиться:
- для открытой группы;
- для команды одного предприятия;
- на эстонском языке;
- на русском языке.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
День 1
Модуль 1. Где предприятие теряет деньги?
Объем: 2 академических часа
Содержание
- Капитал, «замороженный» в запасах: причины, последствия и возможные решения.
- Снижение пропускной способности склада.
- Влияние клиентских рекламаций на результаты предприятия.
- Организация складских процессов и ее влияние на затраты.
- Виды складских недостач.
- Почему недостачи возникают даже на хорошо организованных складах?
- Прямые и скрытые потери предприятия.
- Почему инвентаризация часто показывает только последствия проблемы?
- Стоимость ошибок при приемке товара.
- Стоимость ошибок при комплектации заказов.
- Влияние пересортицы на затраты предприятия.
- Почему замена сотрудников обычно не устраняет первопричины проблемы?
Практическая работа
Участники с помощью оценочной таблицы определяют основные области, в которых предприятие может ежедневно терять деньги, и оценивают их влияние по балльной системе.
Модуль 2. Картирование складских процессов
Объем: 2 академических часа
Содержание
- Анализ полного пути товара от приемки до отгрузки.
- Определение зон риска на каждом этапе процесса.
Рассматриваемые процессы:
- приемка;
- разгрузка;
- размещение;
- хранение;
- внутренние перемещения;
- комплектация;
- упаковка;
- отгрузка;
- возвраты;
- инвентаризация.
Практическая работа
Участники составляют карту складских процессов своего предприятия, выявляют уязвимые места, оценивают возможные последствия и определяют направления улучшения.
Модуль 3. Экспресс-аудит складских процессов
Объем: 2 академических часа
Содержание
Участники знакомятся с методикой экспресс-аудита складских процессов и используют специально разработанные чек-листы.
Оцениваются:
- организация рабочих мест;
- маршруты движения товаров;
- места возникновения ошибок;
- зоны повышенного риска;
- движение документации;
- использование WMS;
- распределение ответственности в процессах.
Практическая работа
Участники оценивают процессы в своей зоне ответственности с помощью чек-листов и рассчитывают уровень риска – индекс уязвимости – по балльной системе.
Модуль 4. Анализ причин складских потерь
Объем: 2 академических часа
Содержание
- Почему повторяются одни и те же ошибки?
- Методы анализа первопричин.
- Анализ практических ситуаций.
- Различие между причиной и следствием.
- Различие между системной проблемой и случайной ошибкой.
- Диаграмма Исикавы, или метод «рыбьей кости».
- Принцип Парето, или правило 80/20.
Практическая работа
Участники определяют пять основных причин складских потерь своего предприятия, анализируют их с помощью диаграммы Исикавы и устанавливают приоритеты на основе принципа Парето.
День 2
Модуль 5. Формирование системы внутреннего контроля склада
Объем: 2 академических часа
Содержание
Рассматривается создание контрольных точек в следующих процессах:
- приемка;
- хранение;
- комплектация;
- возвраты;
- документооборот;
- движение товаров.
Участники учатся:
- разрабатывать контрольные точки;
- определять ответственных лиц;
- устанавливать порядок документирования выявленных отклонений.
Практическая работа
Участники разрабатывают схему внутреннего контроля своего склада, определяя контрольные точки, ответственных лиц и порядок фиксации отклонений.
Модуль 6. Практические решения по снижению складских потерь
Объем: 2 академических часа
Содержание
- Оценка и классификация рисков с учетом их влияния и вероятности возникновения.
- Составление матрицы рисков.
- Организационные решения.
- Изменение складских процессов.
- Четкое распределение ответственности.
- Вовлечение персонала.
- Показатели эффективности склада – KPI.
- Точность складского учета – Inventory Record Accuracy (IRA).
- Использование инвентаризации как инструмента управления.
Практическая работа
Участники составляют первичную дорожную карту мероприятий по снижению складских потерь, определяя основные действия, приоритеты и последовательность реализации.
Модуль 7. План внедрения изменений
Объем: 2 академических часа
Содержание
Участники разрабатывают практический план внедрения и определяют мероприятия:
- на ближайшую неделю;
- на ближайший месяц;
- на ближайшие три месяца.
Дополнительно рассматриваются:
- приоритизация мероприятий;
- оценка ожидаемого эффекта;
- принципы и расчет окупаемости инвестиций – ROI.
Практическая работа
Каждый участник составляет план внедрения для своей зоны ответственности, оценивает ожидаемый эффект предлагаемых изменений и, по возможности, их окупаемость.
Модуль 8. Итоговая стратегическая сессия
Объем: 2 академических часа
Содержание
- Подведение итогов практикума.
- Представление разработанных решений.
- Окончательное оформление индивидуального или общего корпоративного плана действий.
- Определение ответственных лиц.
- Планирование дальнейших действий и сроков.
Практическая работа
Участники представляют результаты анализа и подготовленные планы действий, получают обратную связь преподавателя и уточняют приоритеты, ответственных лиц и сроки реализации.
Рабочие материалы практикума
В ходе практикума участник или команда предприятия использует и заполняет следующие рабочие материалы:
- чек-листы экспресс-аудита складских процессов;
- карту рисков складских потерь;
- чек-лист оценки приемки товара;
- чек-лист оценки комплектации заказов;
- чек-лист оценки организации хранения;
- чек-лист проведения инвентаризации;
- форму анализа причин складских потерь;
- форму плана корректирующих мероприятий;
- матрицу распределения ответственности RACI;
- форму первичного плана мероприятий по снижению складских потерь.
При выполнении условий завершения обучения участнику выдается свидетельство об окончании обучения.
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Многолетний опыт работы в логистических компаниях, в том числе на руководящих должностях. Обладает профессиональной квалификацией преподавателя обучения взрослых и имеет многолетний опыт проведения обучения специалистов и руководителей.
Работает преподавателем профессиональных дисциплин по направлению «Логистика» в Таллиннском промышленном центре профессионального образования.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
- Warehouse Management (Gwynne Richards) – Практическое руководство по современному управлению складом.
- The Warehouse Management Handbook (James A. Tompkins) – Классический труд по организации складской деятельности.
- Inventory Accuracy (David J. Piasecki) – Лучшее издание по причинам возникновения недостач и методам повышения точности учета.
- Lean Warehousing (Raymond Louis) – Оптимизация складских процессов.
- Supply Chain Management (Sunil Chopra) – Современное управление цепями поставок.
- Richards, G. (2025). Warehouse Management: The Definitive Guide to Improving
- Efficiency and Minimizing Costs in the Modern Warehouse (5th Edition). Kogan Page.
- Tompkins, J. A., White, J. A., Bozer, Y. A., & Tanchoco, J. M. A (2010). Facilities Planning. John Wiley & Sons.
- Bartholdi, J. J., & Hackman, S. T. (2020). Warehouse & Distribution Science. Georgia Institute of Technology.
Нормативные материалы
- Профессиональный стандарт Logistik, tase 5.
- Внутренние регламенты складской деятельности предприятия.
- Инструкции по проведению инвентаризации.
- Инструкции по приемке и отгрузке товаров.
Спецификация и применение WMS-систем (Встроенные ERP-модули склада):
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (Mobile WMS), SAP S/4HANA WM, Directo, Standard Books.
Riigi Teataja – законодательство, тематические нормативные акты.
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, которые объединены по темам учебной программы. Методы обучения: активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом при необходимости.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Достижение результатов обучения оценивается на основании практических работ, подготовленных участником материалов, представления результатов и наблюдений преподавателя.
Оцениваются следующие практические работы:
- карта складского процесса предприятия или зоны ответственности участника;
- чек-листы экспресс-аудита и оценка рисков;
- анализ первопричин выбранной проблемы;
- схема внутреннего контроля склада;
- первичный план мероприятий по снижению складских потерь;
- представление плана действий на итоговой стратегической сессии.
Оценивание является недифференцированным: зачтено или не зачтено.
Критерии оценки
Практические работы считаются выполненными, если участник:
- описывает основные этапы движения товаров и участников процесса;
- выявляет существенные зоны риска в анализируемом процессе;
- использует предоставленные чек-листы или матрицу рисков;
- различает возможные причины и последствия анализируемой проблемы;
- разрабатывает подходящие контрольные точки для предупреждения или снижения потерь;
- составляет реалистичный первичный план действий с указанием основных мероприятий, приоритетов, ответственных лиц и сроков;
- обосновывает результаты анализа и предложенные меры по улучшению.
В открытой группе участник может разработать план действий для своей зоны ответственности или выбранного складского процесса. В ходе корпоративного практикума команда может составить общий план действий предприятия.
Условия завершения обучения
Для завершения практикума участник должен:
- присутствовать не менее чем на 75% контактных занятий;
- участвовать в выполнении практических заданий;
- представить предусмотренные программой практические работы;
- достичь всех указанных в программе результатов обучения.
В случае пропуска занятий участник согласовывает с преподавателем практические работы, которые необходимо выполнить дополнительно для подтверждения результатов обучения.
Если из-за отсутствия участника невозможно оценить достижение всех результатов обучения, ему выдается справка о фактически пройденном объеме обучения.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Участнику, выполнившему условия завершения обучения и достигшему всех результатов обучения, выдается свидетельство об окончании обучения.
Участнику выдается справка об участии, если:
- он участвовал в обучении, но не достиг всех результатов обучения;
- достижение результатов обучения невозможно было оценить;
- он не выполнил условия завершения практикума.
В справке указываются фактически пройденный объем обучения и рассмотренные темы.
Сбор обратной связи
По окончании практикума участники предоставляют обратную связь о содержании обучения, применяемых методах, работе преподавателя, практических заданиях и возможности применения полученных знаний в работе.
Преподаватель предоставляет участникам устную обратную связь по практическим заданиям и плану действий в ходе обучения и на итоговой стратегической сессии.
ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Учебные помещения соответствуют требованиям охраны труда и безопасности. Они оснащены проектором, экраном, компьютером, доской и доступом к интернету. Участникам предоставляется бесплатный Wi-Fi. Для участников предусмотрены гардероб, санитарные помещения и кухонная зона с кофемашиной, горячей и холодной водой, микроволновой печью и посудой. В непосредственной близости находятся кафе, предприятия общественного питания и продуктовые магазины.
Методы обучения
Курс сочетает теоретические занятия и практические задания, связанные в соответствии с темами программы. Практикум сочетает краткие теоретические блоки и практические задания, связанные с темами учебной программы.
Учебные материалы
Во время обучения преподаватель может предоставлять участникам: печатные учебные материалы, электронные пособия, видеоматериалы, учебные фильмы. Все учебные материалы предоставляются бесплатно.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 695 € + KM
В стоимость входят:
- 16 академических часов обучения;
- учебные материалы;
- чек-листы экспресс-аудита и другие практические инструменты;
- обратная связь преподавателя по выполненным практическим заданиям;
- свидетельство об окончании обучения при выполнении установленных условий.
Практикум также можно заказать в корпоративном формате. Стоимость корпоративного практикума зависит от количества участников, места проведения, объема адаптации программы и согласованных с заказчиком результатов.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Название предприятия;
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код для оформления сертификата (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Выбранный язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
- Данные для выставления счета.
Для заказа корпоративного практикума или получения индивидуального предложения просим связаться с нами по электронной почте или телефону.
Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и расписания занятий.
Копирование, распространение или использование данной программы без письменного разрешения Bi-Info Koolitus MTÜ запрещено.
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
