Курс по клининговому бизнесу подготовит вас к открытию своей фирмы по уборке, научит привлекать клиентов, подбирать оборудование, организовывать работу персонала и соблюдать стандарты. Вы получите практические советы и изучите успешные примеры для уверенного начала и развития вашего бизнеса. Вы также научитесь создавать эффективный бизнес-план для получения возможного финансирования от Кассы по Безработице.
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus
Suund:Ärinduse ja haldus
Rühm: Juhtimine ja haldus
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kutsestandardid: Väikeettevõtja, tase 5
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Цель программы — предоставить участникам необходимые знания и практические навыки для создания и успешного управления компанией, оказывающей клининговые услуги. Программа направлена на то, чтобы обучить участников основам планирования и развития бизнеса, эффективному маркетингу и продажам, управлению персоналом и высококачественному обслуживанию клиентов, что в совокупности способствует профессиональному росту и расширению клиентской базы.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- Составляют первичный план запуска клинингового бизнеса, учитывая все аспекты управления компанией по оказанию уборочных услуг, включая финансовое планирование и оценку рисков.
- Используют профессиональные методы уборки, включая современные технологии и методы чистки, а также выбирают и применяют профессиональные химические средства и принадлежности.
- Имеютт навыки набора, обучения и управления персоналом, создают мотивирующую рабочую среду и эффективно решают конфликты.
- Реализовывают маркетинговые стратегии, используя цифровые инструменты для привлечения и удержания клиентов.
- Обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя качественный сервис, учитывая их потребности и ожидания, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.
• Приобретают знания о нормах охраны труда и здоровья и учатся снижать эти риски на рабочем месте.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Все, кто хочет открыть свою клининговую компанию или задумывался об этом. Люди, которые уже работали в сфере уборки и теперь хотят начать собственный бизнес. Те, у кого есть практический опыт в предоставлении уборочных услуг, но которым необходимы знания для запуска и управления своей фирмой.
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Наличие среднего образования
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 160 академических часов, из которых:
- 100 ак. часов теоретического обучения,
- 30 ак. часов практического обучения,
- 30 ак. часов самостоятельной работы.
Теоретическое обучение включает: лекции, обсуждения, моделирование ситуаций, умение работать с различными чистящими средствами, изучение законодательных актов
Практическое обучение включает: ситуационные задания, работа в практической среде.
Самостоятельная работа включает: выполнение домашних заданий.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
МОДУЛЬ 1. Основы запуска и управления бизнесом по предоставлению уборочных услуг (15 академических часов)
- Введение в уборочные услуги и историю компании.
- Анализ рынка и конкуренции на примере Харьюмаа и Таллина.
- Выбор формы работы. Оценка возможностей для самостоятельной работы или найма сотрудников.
- Выбор оборудования и материалов. Определение необходимых ресурсов, потребность в их покупке или аренде.
- Логистика и складирование. Оценка возможностей для хранения и их влияние на оперативную эффективность.
МОДУЛЬ 2. Юридические и финансовые основы бизнеса (20 академических часов)
- Выбор названия компании и места деятельности.
- Ознакомление с формами предпринимательства (FIE, TÜ, UÜ, OÜ, AS) и обсуждение требований к уставному капиталу, процесс открытия корпоративных счетов.
- Роль государственных учреждений в регулировании предпринимательской деятельности, требования для получения лицензий и разрешений.
- Юридическая ответственность предпринимателей, виды гарантий и поручительств для обеспечения договоров.
- Трудовое право: виды договоров, права и обязанности сторон, регистрация сотрудников, Налогово-таможенный департамент (EMTA).
- Подготовка сотрудников к работе, включая правила безопасности и стандарты обслуживания, а также важность качественного обслуживания клиентов.
- Идентификация источников рисков.
МОДУЛЬ 3. Основы профессиональной уборки (20 академических часов)
- Обзор уборочного инвентаря и оборудования.
- Виды уборочных услуг: текущая уборка, генеральная уборка, специальные уборочные работы.
- Методы уборки в различных помещениях (жилые помещения, офисы, производственные и медицинские помещения).
- Требования безопасности и использование средств индивидуальной защиты при уборке, предотвращение травм и профессиональных заболеваний, эргономика в процессе уборки.
- Организация охраны труда и здоровья на рабочем месте.
МОДУЛЬ 4. Ключевые аспекты маркетинга и управления продажами (15 академических часов)
- Составление маркетингового плана. Разработка маркетинговой стратегии, включая анализ рынка и определение целевых групп.
- Создание конкурентных преимуществ.
- Исследование тенденций потребительского спроса и стратегическое планирование расширения ассортимента товаров.
- Техники продаж, включая использование интернета и телефона. Процесс продажи от начала до конца, включая техники убеждения и постпродажное обслуживание.
- Стратегии рекламы и принципы деловой этики. Создание эффективных рекламных кампаний в социальных сетях, соблюдение норм этики в маркетинге и продажах.
- Этапы взаимодействия с клиентами: от первоначального контакта и убеждения до успешного завершения сделки и обеспечения качественного постпродажного обслуживания.
МОДУЛЬ 5. Основы бухгалтерского учета (20 академических часов)
- Обзор закона о бухгалтерском учете. Основные моменты и требования, касающиеся бухгалтерского учета в малых предприятиях.
- Планирование и подготовка основных средств, включая расходы на аренду, оборудование и другие необходимые ресурсы.
- Затраты на приобретение оборудования, аренду помещений и другие капитальные расходы.
- Структура и содержание финансовой отчетности.
- Налоговая система Эстонии.
МОДУЛЬ 6. Расходы на организацию предпринимательской деятельности (20 академических часов)
- Роль Службы занятости и партнера по обучению (Töötukassa) в поддержке предпринимателей, поиске подходящих специалистов, подготовке бизнес-плана и начальных расчетов. Возможность получения поддержки от Службы занятости до 6000 евро.
- Финансирование оборотного капитала: покрытие текущих производственных расходов на материалы, управление, продажу и персонал.
- Ежемесячные личные расходы: расчетные расходы на заработную плату предпринимателя, важные для поддержания его личного уровня жизни в период запуска бизнеса.
МОДУЛЬ 7. (Преподает другой лектор). Расходы на организацию предпринимательской деятельности и составление бизнес-плана (20 академических часов)
- Роль Службы занятости и партнера по обучению (Töötukassa) в поддержке предпринимателей, поиске подходящих специалистов, подготовке бизнес-плана и начальных расчетов. Возможность получения поддержки от Службы занятости до 6000 евро.
- Основы составления бизнес-плана для уборочных услуг и получение финансовой поддержки от Töötukassa для начальных расчетов успешного запуска компании.
- Форма бизнес-плана Töötukassa.
- Оценка различных стратегий и тактик для получения поддержки и успешного старта и развития бизнеса, включая возможности получения поддержки для запуска бизнеса по предоставлению уборочных услуг в Таллине.
- Анализ деловой среды: внешние факторы.
- Процедура подачи заявки на финансовую поддержку в Töötukassa.
Написание бизнес-плана.
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Riigi Teataja – законодательство, тематические нормативные акты.
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Bi-Info расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, которые объединены по темам учебной программы. Методы обучения: активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом при необходимости.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.
По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
– практическое задание, демонстрирующее навыки кандидата.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста и выполнил практическое задание с оценкой “удовлетворительно” или выше.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.
Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 2045 € + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте bigkoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 507 36 42
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
